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  4. 聯系我們


    手機:13909006777
    座機:0813-2602666
    QQ:876347
    聯系人:曾總
    郵箱:876347@qq.com
    地址:自貢市馬吃水

    產品分類

    服務流程

     



    尊敬的顧客您好,感謝您與我公司的合作

    本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道,均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供免費服務(在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外): 

    (一) 按廠家保修條例免費提供保修期內的檢修服務;   

    (二) 免費提供售前、售后技術咨詢和使用人員培訓;

    (三) 免費送貨; 

    (四) 免費提供定期客戶咨詢服務;  

    詳細服務內容如下:  

    一、產品在正常使用的情況下按廠家規定保修!

    二、運輸方式 

    在產品購買后,我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系,確認送貨時間與要求; 

    其次,在規定的時間內,我公司將提供交通工具將產品送到使用單位。

    第三、對所提供的產品,******均有原廠外包裝,包裝外觀無破損,并且沒有開封; 

    第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試;

    第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有,自行處理;

    第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時,如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損,由我公司負責。  

    三、交貨時間 

    在簽訂采購合同后,我公司與用戶單位具體負責人聯系,確認送貨時間與要求,如無特殊情況在7個工作日內交貨。 

    由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的,我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位,在得到同意后,明確提出解決方案和交貨時間。      

    四、質保期內產品故障服務響應時限

     1).  24小時服務熱線

    我公司技術服務部設有24小時服務電話號碼 : 13909006777,節假日不休息。

     2).  30分鐘電話響應

    在撥打故障報修電話后,我公司技術員將在30分鐘內與使用者電話聯系,了解故障現象確定維修事宜,提出解決方案。如需上門維修待協商

    3).  7*24小時工作制 

    我公司技術部的服務電話時間:每周一至周日,每天24小時,節假日照常。 

    技術咨詢服務時間為正常營業時間:每周一至周日,9:00-----18:00。 



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